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ご注文について

Q. 注文した商品のキャンセルはできますか?

A. 申し訳ございませんが、決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。又配送手続き完了後のキャンセルはお受けできません。あらかじめご了承くださいませ。

Q. 注文したものと違う商品、または不良品が届いたのですが返品はできますか?

A. 返品・交換については、以下よりご確認ください。

Q. 商品の取り置きはできますか?

A. 申し訳ございません、お取り置きはできません。

Q. 注文した商品はいつ届きますか?

A. ご注文をいただいてからおよそ1週間以内でお客様に商品をお届けいたします。
また、ご注文が集中した場合や、お届け先の交通事情、天候などでご希望どおりのお届けが出来ない場合がありますのであらかじめご了承ください。

Q. 会員登録している住所とは別の住所(勤務先等)に配送してもらうことはできますか?

A. はい、配送可能です。
会員登録住所以外を配送先に指定される場合は、ご購入のお手続きの際に、ご登録住所とは別に、配送先のご住所をご入力ください。

Q. 商品の詳細について質問があるのですが。

A. 以下よりお問い合わせください。

[オンラインショップ取扱商品およびご注文に関するお問い合わせ]03-3352-2040
[オンラインショップで取扱の無い商品に関するお問い合わせ]0120-077-927
[フレグランスに関するお問い合わせ]0120-000-599
[メールでのお問い合わせ]shopmaster@kawabe.co.jp

Q. 自分に合ったサイズが分かりません。

A. 商品の詳細サイズは商品詳細ページに実寸を記載しておりますのでそちらをご確認ください。

配送について

Q. 昨日買った商品と本日買った商品を一緒に配送して欲しいのですが。

A. 注文ごとに商品発送手配が完了いたしますので申し訳ございませんが対応しておりません。

Q. 配送業者を選べますか?

A. ヤマト運輸のみのお届けとなります。ご了承ください。

Q. 海外への配送は可能ですか?

A. 本サイトでの商品ご注文・お届け先は、日本国内に限らせていただきます。

操作について

Q. メールマガジンの購読を解除するにはどうしたらよいですか?

A. 受信したメールに記載されている [登録解除] リンクをクリックして、解除手続きを行ってください。