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返品・交換ポリシー

ご注文いただいた商品がお手元に届きましたら、必ずご注文内容と相違ないかをご確認ください。
※商品画像は出来る限り現品を再現するよう心がけておりますが、ご利用のモニターにより若干の差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※返品・交換をご希望の場合は、到着後14日以内に当サイト「お客さま相談窓口」宛にご連絡ください。

ただし、下記に該当する場合は返品・交換の対象外となります。あらかじめご了承ください。
・お客さまで一度以上ご使用になられた商品
・お客さまで汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された商品
・お届け後、修理・クリーニング等された商品
・刺繡加工済の商品
・お届けから15日以上経過した商品
・事前にご連絡をいただかずに返送された商品
・セール対象品
・衛生関連商品(マスク)
・その他 各商品ページに返品をお受け出来ない旨の記載がある商品

下記に該当する場合は返品・返金・交換の対象となります。
・当社の不手際により不備が発生した場合
商品の品質については万全を期しておりますが、商品が破損・汚損している、またご注文いただいた内容と異なる場合はお届け後14日間以内にご連絡下さい。
速やかに返品・交換をさせていただ きます。(この場合の返送料は当社が負担致します。)

・配送途中の事故などにより商品の破損・汚損・紛失があった場合
配送途中の事故などにより商品の破損・汚損・紛失があった場合当社までご連絡下さい。ご注文いただいた内容を速やかに再度ご手配させていただきます。(送料・手数料とも当社負担)
その際の応対時に運送会社の担当者から直接ご連絡が入る場合がございます。あらかじめご了承ください。
※商品欠品により再手配が出来ない場合がございます。その場合は代替品をお選びいただく、もしくはご返金をさせていただきます。

・お客さまのご都合による返品・交換の場合
お客様のご都合による返品・交換は14日間以内に返品・交換のご要望をご連絡いただければお受け致します。
※交換をご要望いただいた場合は、返品を承った上で再注文していただく事となります。あらかじめご了承ください。
※返品・交換に関する返送料金はお客さまのご負担となります。
※ご注文いただいた際に発生した代引手数料・振込手数料はお客さまのご負担となります。
※ご注文いただいた際に送料無料サービスが適用されていた場合、送料分:全国一律660円(税込)を差し引かれた金額で返品させていただきます。

ご返金方法について

ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。
・ クレジットカード決済でご注文いただいた場合
クレジットカードの当月締日を跨いでいない場合は「キャンセル処理」とさせていただきます。当月締日を跨いだ場合は「返金処理」をさせていただきます。

・クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合
「銀行振込」 にて返金させていただきます。振込・振替口座をご指定下さい。(この場合の振込手数料はお客様にご負担いただきます。)

注文完了後の内容変更及びキャンセルについて

注文内容の変更・キャンセルがある場合は注文日の翌営業日午前9:00までに「お客様相談窓口」までご連絡ください。
それ以降は注文内容の変更が出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。
発送完了後のキャンセルは出来ません。注文商品を受取りの上、返品手続きとさせていただきます。(この場合の送料・振込手数料はお客様にご負担頂きます。)

長期不在および受取拒否について

商品発送後の受取り可能期間は、原則として配送日から7日以内となります。
配達時に不在の場合は配送会社が不在通知を残します。再配達可能期間内に再配送希望日を配送会社へ連絡してお受取りください。
不在通知に記載の連絡先へご連絡いただけない場合、また住所不備の場合は自動的に当社へ返送されます。
その場合、ご注文は「お客さま都合の返品」扱いとなります。往復送料および差戻し手数料をお客様にご負担頂くこととなります。あらかじめご了承ください。

お客様ご相談窓口(インターモード川辺)

ご注文内容の変更・キャンセル・返品・交換等に関するお問合せの場合は注文時の 「お名前」「受注番号」「メールアドレス」をご確認の上「お客様ご相談窓口」までお問合せください。

上記情報が確認できない場合は対応出来ません。あらかじめご了承ください。
[TEL]03-3352-2040
[受付時間]10:00~12:00 / 13:00~18:00 (土・日・祝および年末年始休業)
[FAX]03-3352-2077
[Eメール]shopmaster@kawabe.co.jp


 

| ご返金方法について

ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。

  1. クレジットカード決済でご注文いただいた場合
    クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を致します。売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」をさせていただきます。また、上記いずれの方法も不可能な場合は、下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。
  2. クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合
    「銀行振込」 にてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定下さい。(この場合の振込手数料はお客様にご負担頂きます。)