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お問い合せ─Q&A(よくあるご質問と回答)
  操作について
Q メールマガジンの購読を解除するにはどうしたらよいですか?
  Q 注文完了メールが届きません。
  Q クレジットカードの情報を入力するのが不安なのですがセキュリティは大丈夫ですか?
  Q SOLD OUTになった商品はもう買えないの?
  Q 退会したいのですが。
  Q 対象ブラウザは?
  Q パスワードを忘れてしまったのですが…。
  注文について
Q 注文した商品のキャンセルはできますか?
  Q 注文したものと違う商品、または不良品が届いたのですが返品はできますか?
  Q 商品の取り置きはできますか?
  Q 注文した商品はいつ届きますか?
  Q 会員登録している住所とは別の住所(勤務先等)に配送してもらうことはできますか?
  Q 商品の詳細について質問があるのですが。
  Q 自分に合ったサイズが分かりません。
  配送について
Q 昨日買った商品と本日買った商品を一緒に配送して欲しいのですが。
  Q 海外への配送は可能ですか?
  ポイントについて
Q 商品を購入したのにその分のポイントが増えていないのですが?
  Q ポイントの使い方を教えてください。
  操作について
Q メールマガジンの購読を解除するにはどうしたらよいですか?
  A
こちらより解除できます。会員登録されている方は、ログイン後、マイページから解除をお願いします。
Q 注文完了メールが届きません。
  A
サーバーの状況によりメールの配信に遅れが生じる場合がございます。
また、会員登録時にご登録いただきましたメールアドレスが誤って登録されている可能性がございます。
また、携帯メールをお使いの際、迷惑メール対策として、ドメイン指定受信などを設定されている方は、"@kawabe.co.jp"ドメインからのメールを受信できるように設定してください。
Q クレジットカードの情報を入力するのが不安なのですがセキュリティは大丈夫ですか?
  A
本サイトでは、お客様が個人情報を登録する全てのページで、暗号化技術(SSL:Secure Sockets Layer)を使用しております。SSLとは、Webサーバとお客様のブラウザ間の通信を暗号化することにより、通信経路の途中にもし盗聴者が存在していても、解読を不能にするという 技術です。
このため、お客様よりインターネットを通じて個人情報をお送りいただく際のプライバシーはしっかりと守られております。安心してご利用ください。
Q SOLD OUTになった商品はもう買えないの?
  A
ご希望の商品が「SOLD OUT」となってしまっている場合に、再入荷リクエストメールを送信すると、商品が再入荷された場合、ご登録いただいたメールアドレスに、メールをお送りします。
ただし、すべてのSOLD OUT商品が、再入荷される訳ではありませんので、あらかじめご了承ください。
再入荷リクエストについて、詳しくはこちらからご確認ください。
Q 退会したいのですが。
  A
こちらからお手続きください。ログインIDとパスワードを入力し、マイページにログインします。マイページをクリックし、「退会」のメニューをお選びください。
Q 対象ブラウザは?
  A
【Windowsの場合】 Internet Explorer 6.0以降 Firefox
【Macの場合】 Safari
Q パスワードを忘れてしまったのですが…。
  A
パスワードを忘れてしまった場合は、こちらでご登録のメールアドレスをご入力ください。
パスワードの再発行ができます。そのあと、こちらでお好きなパスワードにご変更下さい。
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  注文について
Q 注文した商品のキャンセルはできますか?
  A
申し訳ございませんが、[ご注文の確定]ボタンを押した商品のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
Q 注文したものと違う商品、または不良品が届いたのですが返品はできますか?
  A
返品については、こちらよりご確認ください。
Q 商品の取り置きはできますか?
  A
申し訳ございません、お取り置きはできません。
Q 注文した商品はいつ届きますか?
  A
ご注文をいただいてからおよそ1週間以内でお客様に商品をお届けいたします。
また、ご注文が集中した場合や、お届け先の交通事情、天候などでご希望どおりのお届けが出来ない場合がありますのであらかじめご了承ください。
Q 会員登録している住所とは別の住所(勤務先等)に配送してもらうことはできますか?
  A
はい、配送可能です。
会員登録住所以外を配送先に指定される場合は、ご購入のお手続きの際に、ご登録住所とは別に、配送先のご住所をご入力ください。
Q 商品の詳細について質問があるのですが。
  A
shopmaster@kawabe.co.jpにお問い合わせください。
Q 自分に合ったサイズが分かりません。
  A
商品の詳細サイズは商品詳細ページに実寸を記載しておりますのでそちらをご確認ください。
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  配送について
Q 昨日買った商品と本日買った商品を一緒に配送して欲しいのですが。
  A
注文ごとに商品発送手配が完了いたしますので申し訳ございませんが対応しておりません。
Q 海外への配送は可能ですか?
  A
本サイトでの商品ご注文・お届け先は、日本国内に限らせていただきます。
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  ポイントについて
Q 商品を購入したのにその分のポイントが増えていないのですが?
  A
ポイントは、配送後に付与が確定されます。
詳しくはポイント制度よりご確認ください。
またお客様の現在のポイント情報はマイページからご確認ください。
Q ポイントの使い方を教えてください。
  A
商品代金(税抜き)の1%をポイントとして還元いたします。
また「1ポイント=1円分」としてポイント確定以降(配送後)のお買い物時にご使用が可能となります。
ポイントについての詳細はこちらでご確認ください。
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